Commit 3bb087
2026-06-17 13:57:23 Felipe Madril: item 10| /dev/null .. 10-portal-do-cliente.md | |
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| + | # 10 — Portal do Cliente |
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| + | O **Portal do Cliente** é uma área pública onde o próprio cliente pode consultar o andamento das suas ordens de serviço **sem precisar de login**. |
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| + | ## Para o cliente: como consultar |
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| + | 1. Acesse o endereço do portal informado pelo estabelecimento. |
| + | 2. Informe **CPF**, **CNPJ** ou **telefone** cadastrado. |
| + | 3. Clique em consultar. |
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| + | O portal exibe as **ordens de serviço** vinculadas àquele cliente, com a situação atual e informações públicas de cada uma. |
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| + | > Se nenhum cliente for encontrado, o portal orienta o cliente a verificar os dados informados. |
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| + | ## O que o cliente vê |
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| + | - Lista das ordens associadas ao seu cadastro |
| + | - **Situação atual** de cada ordem |
| + | - Informações **públicas** (equipamento, observações públicas) |
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| + | > Dados internos (notas privadas, custos internos) **não** são exibidos no portal. |
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| + | ## Para o estabelecimento |
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| + | - O portal usa apenas os **dados de identificação** do cliente (documento ou telefone) para localizar as ordens — não há senha de cliente. |
| + | - Mantenha o cadastro de clientes com **CPF/CNPJ e telefone corretos** para que a consulta funcione. |
| + | - As **observações públicas** da OS são o canal recomendado para comunicar o cliente pelo portal. |