Manual do Usuário — EOS Ordem de Serviço
Bem-vindo ao manual de uso do EOS — Ordem de Serviço, a plataforma da EOS sistemas para o controle operacional de empresas de assistência técnica e prestação de serviços.
Este manual é destinado a usuários finais (atendentes, técnicos, gestores e administradores) e descreve como utilizar cada funcionalidade do sistema no dia a dia.
O que o sistema faz
O EOS centraliza toda a operação de uma assistência técnica em um único lugar:
- Registro e acompanhamento de Ordens de Serviço (OS) do início ao fim
- Cadastro de clientes, produtos, peças, marcas e serviços
- Checklists padronizados para conferência de equipamentos
- Relatórios financeiros, de estoque e de produtividade
- Impressão de comprovantes, orçamentos e termos de entrega
- Portal do Cliente para consulta de ordens sem necessidade de login
- Notificações internas e controle de acesso por permissões
Como acessar
O sistema é acessado pelo navegador (Google Chrome, Edge, Firefox etc.). Basta abrir o endereço fornecido pela sua empresa e fazer login com seu usuário e senha.
O sistema também possui aplicativo móvel compatível, que utiliza os mesmos dados da versão web.
Índice do Manual
| Seção | Conteúdo |
|---|---|
| 01 — Primeiros Passos | Login, logout, cadastro de empresa e visão geral da tela |
| 02 — Painel (Dashboard) | Indicadores e gráficos da operação |
| 03 — Ordens de Serviço | Abertura, edição, situações, serviços, peças e anexos |
| 04 — Cadastros | Cadastros |
| 04-Cadastros/04-1-Clientes | Cadastro e gestão de clientes |
| 04.2 — Marcas | Cadastro de Marcas |
| 04.3 — Produtos | Cadastro de Produtos |
| 04.4 — Peças | Cadastro de Peças |
| 04.5 — Serviços | Cadastro de Serviços |
| 05 — Checklists | Criação e uso de checklists nas ordens |
| 06 — Relatórios | Fluxo de caixa, estoque e produtividade |
| 07 — Impressão | Comprovantes, orçamentos e termos de entrega |
| 08 — Notificações | Avisos internos e do sistema |
| 09 — Portal do Cliente | Consulta pública de ordens pelo cliente |
| 10 — Usuários e Permissões | Controle de acesso e papéis |
| 11 — Empresa e Configurações | Dados da empresa, estabelecimentos e planos |
| 12 — Perguntas Frequentes | Dúvidas comuns e solução de problemas |
| 13 — Novidades e Versões | Atualizações do sistema e novas funcionalidades |
Suporte: Fale com a gente pelo WhatsApp (canal principal), pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 2391-0450.