Commit 52f402
2026-09-01 20:26:41 Felipe Madril: -/-| /dev/null .. financeiro/lançamentos.md | |
| @@ 0,0 1,74 @@ | |
| + | # Manual do Usuário — EOS Ordem de Serviço |
| + | |
| + | Bem-vindo ao manual de uso do **EOS — Ordem de Serviço**, a plataforma da **EOS sistemas** para o controle operacional de empresas de assistência técnica e prestação de serviços. |
| + | |
| + | Este manual é destinado a **usuários finais** (atendentes, técnicos, gestores e administradores) e descreve como utilizar cada funcionalidade do sistema no dia a dia. |
| + | |
| + | --- |
| + | |
| + | ## O que o sistema faz |
| + | |
| + | O EOS centraliza toda a operação de uma assistência técnica em um único lugar: |
| + | |
| + | - Registro e acompanhamento de **Ordens de Serviço (OS)** do início ao fim |
| + | - **Central de Chamados** com **alocação automática** de especialistas *(recurso adicional)* |
| + | - Cadastro de **clientes**, **fornecedores** , **produtos**, **peças**, **marcas**, **serviços** e **categorias de serviço** |
| + | - **Lançamentos** de receitas e despesas, com **faturas** e apuração de **comissões** por especialista *(recurso adicional)* |
| + | - Etiquetas inteligentes (**tags**) integrado nas ordens de serviço e checklists |
| + | - **Checklists** padronizados para conferência de equipamentos |
| + | - **Relatórios** financeiros, de estoque e de produtividade |
| + | - **Impressão** de comprovantes, orçamentos e termos de entrega |
| + | - **Portal do Cliente** para consulta de ordens sem necessidade de login |
| + | |
| + | --- |
| + | |
| + | ## Como acessar |
| + | |
| + | O sistema é acessado pelo navegador (Google Chrome, Edge, Firefox etc.). Basta abrir o endereço fornecido pela sua empresa e fazer login com seu usuário e senha. |
| + | |
| + | > O sistema pode ser acesso via navegador móvel compatível, que utiliza os mesmos dados da versão de computador. |
| + | |
| + | --- |
| + | |
| + | ## Índice do Manual |
| + | |
| + | | Seção | Conteúdo | |
| + | |---|---| |
| + | | [[Primeiros-Passos]] | Login, logout, cadastro de empresa e visão geral da tela | |
| + | | [[Dashboard]] | Indicadores e gráficos da operação | |
| + | | [[Ordens De Serviço]] | Abertura, edição, situações, serviços, peças e anexos | |
| + | | [[Central de Chamados]] | Registro dos chamados do cliente, quadro kanban e OS gerada pelo chamado | |
| + | | [[Alocação Automática]] | Busca automática de especialista para o chamado | |
| + | | [[Cronograma]] | Calendário para acompanhamento de agendamentos e entregas previstas | |
| + | | [[Clientes]] | Cadastro e gestão de clientes | |
| + | | [[Cadastros]] | Visão geral dos cadastros de apoio | |
| + | | [[Cadastros/Marcas]] | Cadastro de marcas | |
| + | | [[Cadastros/Produtos]] | Cadastro de produtos | |
| + | | [[Cadastros/Serviços]] | Cadastro de serviços | |
| + | | [[Cadastros/Categorias de Serviço]] | Agrupamento dos serviços por tipo de atendimento e tempo médio | |
| + | | [[Cadastros/Peças]] | Cadastro de peças | |
| + | | [[Cadastros/Tags]] | Criação e uso de etiquetas nas ordens de serviço e checklists | |
| + | | [[Cadastros/Checklists]] | Criação e uso de checklists nas ordens | |
| + | | [[Suprimentos]] | Cadastros e funções relacionados | |
| + | | [[Suprimentos/Controle Estoque]] | Gerenciamento de funções extras para controle de estoque | |
| + | | [[Suprimentos/Local de Estoque]] | Cadastro de locais de armazenagem (estoque) | |
| + | | [[Suprimentos/Tabela de equivalência]] | Registro de código de peças específico por fornecedor | |
| + | | [[Financeiro]] | Cadastro e controles relacionados | |
| + | | [[Financeiro/Fornecedores]] | Cadastro de fornecedores de peças e produtos | |
| + | | [[Financeiro/Formas de Pagamento]] | Cadastro das formas de pagamento | |
| + | | [[Financeiro/Lançamentos]] | Receitas e despesas do estabelecimento, acerto de valor e faturas de pagamento agrupado | |
| + | | [[Financeiro/Comissões]] | Apuração por especialista do que cada um tem a receber | |
| + | | [[Relatórios]] | Fluxo de caixa, estoque e produtividade | |
| + | | [[Impressão]] | Comprovantes, orçamentos e termos de entrega | |
| + | | [[Notificações]] | Avisos internos e do sistema | |
| + | | [[Portal do Cliente]] | Consulta pública de ordens pelo cliente | |
| + | | [[Usuários]] | Controle de acesso e papéis | |
| + | | [[Meu Plano]] | Meu plano | |
| + | | [[Estabelecimento]] | Estabelecimento | |
| + | | [[Configurações]] | Configurações | |
| + | | [[Faq]] | Dúvidas comuns e solução de problemas | |
| + | | [[Novidades e Versões]] | Atualizações do sistema e novas funcionalidades | |
| + | |
| + | --- |
| + | |
| + | > **Suporte:** Fale com a gente pelo [WhatsApp](https://wa.me/555123910450?text=Ol%C3%A1%20preciso%20de%20atendimento!) (canal principal), pelo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]) ou pelo telefone (51) 2391-0450. |