Home
Page Index

Blame

129edb Felipe Madril 2026-06-17 21:10:39
update
1 
# Ordens de Serviço
f4181a Felipe Madril 2026-06-17 13:54:40
item 03
2
3
A **Ordem de Serviço (OS)** é o coração do sistema. É nela que se registra cada equipamento ou serviço recebido, seu andamento, peças e serviços aplicados, valores e histórico completo.
4
5
---
6
7
## Listando ordens de serviço
8
9
Acesse o menu **Ordens de Serviço** para ver a lista. Nela você pode:
10
11
- Pesquisar por cliente, número da OS, equipamento etc.
129edb Felipe Madril 2026-06-17 21:10:39
update
12
- Filtrar por **situação** (status) e garantia.
f4181a Felipe Madril 2026-06-17 13:54:40
item 03
13
- Abrir uma ordem para ver os detalhes
14
129edb Felipe Madril 2026-06-17 21:10:39
update
15
![](./Captura_de_tela_2026-06-17_180228.png)
16
>Se for um estabelecimento principal também habilita o filtro por estabelecimento!
bd26ee Felipe Madril 2026-06-17 21:11:33
update
17
>Observe na imagem acima está listando uma OS de um estabelecimento vinculada a qual poderá ser visualizada pelo estabelecimento principal.
f4181a Felipe Madril 2026-06-17 13:54:40
item 03
18
---
19
20
## Abrindo uma nova OS
21
129edb Felipe Madril 2026-06-17 21:10:39
update
22
1. Clique em **Nova OS**.
f4181a Felipe Madril 2026-06-17 13:54:40
item 03
23
2. **Selecione o cliente.** Se ele ainda não existe, é possível criá-lo rapidamente sem sair da tela (criação rápida).
24
3. Informe os dados do equipamento:
25
- **Marca** e **Produto**
26
- **Número de série**
27
- **Data de fabricação**
28
4. Defina a **situação inicial**, a **previsão de entrega** e se é **garantia**.
29
5. Adicione **observações** (públicas e privadas) e **etiquetas/tags**.
30
6. Atribua um **especialista/técnico** responsável (opcional).
31
7. Salve para criar a ordem.
32
129edb Felipe Madril 2026-06-17 21:10:39
update
33
![](./Captura_de_tela_2026-06-17_180437.png)
34
f4181a Felipe Madril 2026-06-17 13:54:40
item 03
35
### Campos obrigatórios configuráveis
36
37
Dependendo da configuração do estabelecimento, alguns campos podem ser **obrigatórios** na abertura:
38
39
| Campo | Quando exigido |
40
|---|---|
41
| Número de série | Se o estabelecimento exigir número de série |
42
| Data de fabricação | Se o estabelecimento exigir data de fabricação |
43
| Previsão de entrega | Se o estabelecimento exigir previsão de entrega |
44
| CPF/CNPJ do cliente | Se o estabelecimento exigir documento do cliente |
45
46
> Se algum campo obrigatório não for preenchido, o sistema exibe a lista de pendências e não salva a ordem.
47
48
---
49
50
## Detalhe da OS e ações disponíveis
51
52
Ao abrir uma ordem, você acessa todas as ações de gestão dela:
53
54
### Situação (status)
55
Altere a **situação** da OS conforme o andamento (ex.: *Aguardando peça*, *Em reparo*, *Concluída*). Cada mudança fica registrada no histórico.
56
57
### Observações / Notas
58
- **Nota pública** — visível ao cliente (ex.: no portal e nas impressões).
59
- **Nota privada** — interna, apenas para a equipe.
60
61
### Especialista / Técnico
62
Atribua ou troque o técnico responsável pela ordem.
63
64
### Datas
65
Ajuste datas como **previsão de entrega** e demais marcos da ordem.
66
67
### Equipamento
68
- **Número de série** *(requer permissão específica)*
69
- **Marca e produto** *(requer permissão específica)*
70
- **Data de fabricação**
71
72
### Serviços
73
Adicione os **serviços** realizados, cada um com seu valor. É possível remover um serviço já lançado.
74
75
### Peças
76
Adicione as **peças** utilizadas, com quantidade e valor. Também é possível removê-las.
77
78
### Financeiro
79
Registre e ajuste os **valores** da ordem (totais, descontos etc.). *Requer permissão financeira.*
80
81
### Anexos / Arquivos
82
Faça **upload de arquivos** (fotos do equipamento, documentos, comprovantes) vinculados à OS.
83
84
### Checklist
129edb Felipe Madril 2026-06-17 21:10:39
update
85
Vincule um **checklist** à ordem, preencha os itens e salve. É possível desvincular o checklist se necessário. Veja [[Checklists]].
f4181a Felipe Madril 2026-06-17 13:54:40
item 03
86
87
---
88
89
## Garantia
90
91
Marque a OS como **garantia** quando o atendimento for coberto. Esse indicador aparece no Painel e nos relatórios.
92
93
---
94
95
## Histórico de eventos (log)
96
97
Toda alteração relevante da ordem (mudança de situação, ajustes etc.) é registrada em um **histórico de eventos**, permitindo auditoria e acompanhamento de quem fez o quê e quando.
98
99
---
100
101
## Impressão
102
129edb Felipe Madril 2026-06-17 21:10:39
update
103
A partir da OS é possível gerar documentos para impressão — **comprovante de recebimento**, **orçamento** e **termo de entrega**. Veja [[Impressão]].
104
105
### Imagens da edição de OS
106
107
![](./Captura_de_tela_2026-06-17_180908.png)
108
![](./Captura_de_tela_2026-06-17_181002.png)