# 10 — Portal do Cliente

O **Portal do Cliente** é uma área pública onde o próprio cliente pode consultar o andamento das suas ordens de serviço **sem precisar de login**.

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## Para o cliente: como consultar

1. Acesse o endereço do portal informado pelo estabelecimento.
2. Informe **CPF**, **CNPJ** ou **telefone** cadastrado.
3. Clique em consultar.

O portal exibe as **ordens de serviço** vinculadas àquele cliente, com a situação atual e informações públicas de cada uma.

> Se nenhum cliente for encontrado, o portal orienta o cliente a verificar os dados informados.

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## O que o cliente vê

- Lista das ordens associadas ao seu cadastro
- **Situação atual** de cada ordem
- Informações **públicas** (equipamento, observações públicas)

> Dados internos (notas privadas, custos internos) **não** são exibidos no portal.

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## Para o estabelecimento

- O portal usa apenas os **dados de identificação** do cliente (documento ou telefone) para localizar as ordens — não há senha de cliente.
- Mantenha o cadastro de clientes com **CPF/CNPJ e telefone corretos** para que a consulta funcione.
- As **observações públicas** da OS são o canal recomendado para comunicar o cliente pelo portal.