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3bb087 Felipe Madril 2026-06-17 13:57:23
item 10
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# 10 — Portal do Cliente
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O **Portal do Cliente** é uma área pública onde o próprio cliente pode consultar o andamento das suas ordens de serviço **sem precisar de login**.
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## Para o cliente: como consultar
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1. Acesse o endereço do portal informado pelo estabelecimento.
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2. Informe **CPF**, **CNPJ** ou **telefone** cadastrado.
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3. Clique em consultar.
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O portal exibe as **ordens de serviço** vinculadas àquele cliente, com a situação atual e informações públicas de cada uma.
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> Se nenhum cliente for encontrado, o portal orienta o cliente a verificar os dados informados.
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## O que o cliente vê
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- Lista das ordens associadas ao seu cadastro
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- **Situação atual** de cada ordem
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- Informações **públicas** (equipamento, observações públicas)
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> Dados internos (notas privadas, custos internos) **não** são exibidos no portal.
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## Para o estabelecimento
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- O portal usa apenas os **dados de identificação** do cliente (documento ou telefone) para localizar as ordens — não há senha de cliente.
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- Mantenha o cadastro de clientes com **CPF/CNPJ e telefone corretos** para que a consulta funcione.
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- As **observações públicas** da OS são o canal recomendado para comunicar o cliente pelo portal.